Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de elegir tu fragancia.

🔹 ¿Los perfumes son originales?

Sí, al 100%. Trabajamos exclusivamente con proveedores autorizados en Colombia. Cada fragancia es original, sellada de fábrica y con registro. En Linaje no vendemos imitaciones, réplicas ni versiones "inspiradas en".

🔹 ¿Cuánto tarda el envío?

Enviamos a toda Colombia. Los tiempos estimados son:

• Bogotá y Área Metropolitana: 1–2 días hábiles
• Ciudades principales: 2–4 días hábiles
• Otras ciudades y municipios: 4–7 días hábiles

🔹 ¿El envío es gratis?

Sí. Todos nuestros envíos son 100% gratis a toda Colombia. El precio que ves en cada producto es el precio final — sin costos ocultos ni sorpresas al pagar.

🔹 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos que ya conoces y usas a diario:

• PSE — Transferencia bancaria directa
• Nequi
• Daviplata
• Efecty — Pago en efectivo en puntos físicos
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)

Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia.

🔹 ¿Puedo devolver un perfume?

Sí. Si el producto llega con algún defecto, dañado o diferente a lo que pediste, tienes 5 días hábiles después de recibirlo para solicitar cambio o devolución. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

🔹 ¿Cómo sé qué perfume es para mí?

Cada producto en nuestra tienda incluye su familia olfativa, perfil aromático y ocasión ideal. Esto te permite entender exactamente qué vas a recibir. Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te orientamos personalmente.

🔹 ¿Tienen tienda física?

Actualmente operamos exclusivamente en línea desde Bogotá. Esto nos permite ofrecer precios más competitivos y envío gratis a todo el país.

🔹 ¿Tienen algún descuento?

Sí. Si es tu primera compra, usa el código TUESENCIA al pagar y obtén un 10% de descuento. Además, publicamos ofertas exclusivas en nuestras redes sociales.

¿Tienes otra pregunta?

Escríbenos y te respondemos rápido:
📱 WhatsApp: Chatea con nosotros
📧 Email: contacto@perfumerialinaje.com